सिर्फ ज्ञान नहीं… सफलता की असली चाबी है व्यवहार कुशलता! – “दीनदयाल” सुनील चौरसिया

कितने ही लोग ऐसे होते हैं जिनके पास शानदार डिग्रियां और गहरा ज्ञान होता है, लेकिन वे अकेले रह जाते हैं क्योंकि वे दूसरों के साथ अच्छा व्यवहार नहीं कर पाते। वहीं कुछ लोग ऐसे होते हैं जिनका ज्ञान साधारण है, पर उनका अपनापन, विनम्रता और संवाद की कला इतनी प्रभावशाली होती है कि वे हर दिल में जगह बना लेते हैं। यही व्यवहार कुशलता है, यही वह गुण है जो किसी भी इंसान को भीड़ से अलग पहचान दिलाता है।

एक छोटे से शहर में दो दुकानदार थे। पहले दुकानदार के पास हर सामान की पूरी जानकारी थी, लेकिन वह ग्राहकों से रूखा और चिड़चिड़ा व्यवहार करता। लोग उसके ज्ञान की तारीफ़ तो करते, पर दोबारा उसकी दुकान पर नहीं जाते।

उसी शहर में एक और दुकानदार था, जिसका ज्ञान साधारण था, पर उसका व्यवहार इतना सौम्य और अपनापन भरा था कि लोग सिर्फ सामान लेने ही नहीं, उससे मिलने भी आते। धीरे-धीरे उस दुकानदार की दुकान मशहूर हो गई और उसका कारोबार तेजी से बढ़ गया। यह छोटी-सी कहानी हमें बताती है कि ज्ञान के साथ-साथ व्यवहार कुशलता भी उतनी ही ज़रूरी है।

अगर आप किसी प्रोफेशनल माहौल में हैं, तो ध्यान दीजिए कि वहां हर दिन कई लोग अपने विचार रखते हैं, लेकिन वही लोग आगे बढ़ते हैं जो अपने विचार को दूसरों तक सहज, स्पष्ट और विनम्रता से पहुँचा पाते हैं। ज्ञान होने के बावजूद अगर हम अपनी बात अच्छे तरीके से नहीं कह पाएं, तो वह ज्ञान दूसरों तक पहुंच ही नहीं पाता। व्यवहार कुशलता हमें यही सिखाती है कि सही शब्दों और सही लहजे में अपनी बात कैसे कहें ताकि सामने वाला उसे खुले दिल से स्वीकार करे।

व्यवसाय की दुनिया में तो यह और भी महत्वपूर्ण हो जाता है। एक ही उत्पाद या सेवा देने वाली दो कंपनियां होती हैं, लेकिन लोग उसी कंपनी को चुनते हैं जहां उन्हें सम्मान और अच्छा व्यवहार मिलता है। आपका व्यवहार ही आपका ब्रांड बन जाता है। लोग आपके ज्ञान को बाद में याद रखते हैं, पहले आपके व्यवहार को याद रखते हैं।

व्यवहार कुशलता का एक और पहलू यह है कि यह केवल दूसरों के लिए नहीं, आपके लिए भी शांति और संतोष लाती है। जब आप किसी से अच्छे से बात करते हैं, मुस्कुराते हैं और उसकी भावनाओं की कद्र करते हैं, तो आपके भीतर भी सकारात्मक ऊर्जा पैदा होती है। यह ऊर्जा आपके भी काम और जीवन के हर पहलू को प्रभावित करती है।

 ______________

अपनी पसंदीदा किताबें खरीदें ऑनलाइन: www.gyanpublication.com

Contact @ Mobile Number - 09827229853 [Sunil Chaurasia]

*** अस्वीकरण: इस लेख में व्यक्त विचार लेखक के निजी हैं और gyanpublication.com या इसके स्वामी की आधिकारिक राय नहीं हैं। यह केवल सूचना व शिक्षा हेतु है, इसे कानूनी या व्यावसायिक सलाह न मानें। पाठकों को सलाह दी जाती है कि वे जानकारी को स्वतंत्र रूप से सत्यापित करें और आवश्यकता पड़ने पर किसी योग्य विशेषज्ञ की सलाह लें। लेखक, प्रकाशक या वेबसाइट किसी भी त्रुटि या परिणाम के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।